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如何追踪我的包裹?

您可以使用 Colissimo 寄给您的包裹发件确认邮件中的跟踪号追踪包裹进度。

运费多少?

运费费用会在您下订单的第3个步骤时确认。

对于超过60欧元的订单,在法国本土和范围内(包括挪威和瑞士),我们提供Colissimo Suivi 的送货服务。 对于超过120欧元的订单,我们提供世界各地的送货服务。

什么时候能收到我的订单?

除非另有说明,否则您的包裹将在订单发货确认后的2至3个工作日内交付。

我还没有收到我的订单

交货时间排除周末,公共假期,以及任何我们无法控制的原因。如果几天后您仍未收到您的包裹,您可以在星期一至星期五的上午9:00至下午6:00期间,通过联系表与我们的客户服务取得联系。

您发货到哪些国家?

我们运送到以下国家及地区:
阿富汗,南非洲,阿尔巴尼,阿尔及利亚,阿勒曼,安道尔,安哥拉,安圭拉,安提瓜和巴布达,荷属安的列斯群岛,沙特阿拉伯,阿根廷,阿美尼亚,阿鲁巴岛,澳大利亚,奥地利共和国,阿塞拜疆,巴哈马,巴赫林,孟加拉国国人民共和国,巴巴多斯,白俄罗斯共和国,比利时,伯利兹,贝宁共和国,百慕大,不丹,玻利维亚,博奈尔岛,波斯尼亚与赫塞哥维纳,博茨瓦纳,巴西,文莱达鲁萨兰国,保加利亚,布基纳法索,布隆迪,开曼群岛,柬埔寨,喀麦隆共和国,加拿大,加纳利群岛,佛得角半岛,中非共和国,智利,中国,塞浦路斯,哥伦比亚,科摩罗,刚果,刚果民主共和国,库克群岛,哥斯达黎加,科特迪瓦,克罗地亚,古巴,库拉索,丹麦,吉布提,多米尼加共和国,多米尼克,埃及,萨尔瓦多共和国,阿拉伯联合酋长国,厄瓜多,厄立特里亚,西班牙,爱沙尼亚,美国,埃塞俄比亚,马尔维纳斯群岛 (马维纳斯群岛),国家俄罗斯联邦,法罗群岛,斐济,芬兰,法国,加蓬,冈比亚,乔治亚,加纳,直布罗陀,希腊,格雷纳德,格陵兰,瓜德罗普,关岛,危地马拉,根西,几内亚,赤道几内亚,几内亚比绍,圭亚那,法属圭亚那,海地,洪都拉斯,香港,匈牙利,印度,印度尼西亚,伊朗(伊斯兰共和国),伊拉克,爱尔兰,冰岛,以色列,意大利,牙买加,日本,泽西,约旦,哈萨克斯坦,肯尼亚,吉尔吉斯斯坦,基里巴斯,科索沃,科威特,老挝人民民主共和国,莱索托,拉脱维亚,黎巴嫩,利比里亚,利比亚,列支敦士登,立陶宛,卢森堡,澳门,马其顿,前南斯拉夫民主共和国,马达加斯加,马德拉,马来西亚,马拉维,马尔代夫,马里,马耳他,摩洛哥,马绍尔群岛,马提尼克岛,毛里求斯共和国,毛里塔尼亚,马约特,墨西哥,密克罗尼西亚(加罗林群岛),摩尔多瓦,摩纳哥,蒙古,蒙特塞拉特,蒙特塞拉特,莫桑比克,缅甸,纳米比亚,瑙鲁,尼泊尔,尼维斯,尼加拉瓜,尼日尔,尼日利亚,纽埃,挪威,新喀里多尼亚,新西兰,阿曼,乌干达,乌兹别克斯坦,巴基斯坦,帕劳,巴拿马,巴布亚新几内亚,巴拉圭,荷兰,秘鲁,菲律宾,波兰,法属波利尼西亚,波多黎各,葡萄牙,卡塔尔,南韩,北韩,捷克,留尼汪,罗马尼亚,英国,卢旺达,圣巴泰勒米,圣犹士坦,圣基茨和尼维斯,圣马力诺,圣文森特和格林纳丁斯,圣赫勒拿,圣卢西亚,塞班(北马里亚纳群岛邦),所罗门群岛,萨摩亚,美属萨摩亚,圣多美和普林西比,塞内加尔,塞尔维亚,塞舌尔,塞拉利昂,新加坡,斯洛伐克,斯洛文尼亚,索马里联邦共和国(索马里北部),索马里,苏丹,南苏丹,斯里兰卡,圣马丁岛,瑞典,瑞士,苏里南,斯威士兰王国,叙利亚,塔吉克斯坦,台湾,坦桑尼亚,乍得,泰国,东帝汶,多哥,汤加,特立尼达和多巴哥,突尼斯,土克凯可群岛,土耳其,图瓦卢 ,乌克兰,乌拉圭,瓦努阿图,委内瑞拉,英属维尔京群岛,美属维京群岛,越南,也门,赞比亚,津巴布韦。

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在确认订单之前,您可以随时添加或删除购物车中的商品。下订单后,如果您想更改,添加或删除商品,则必须取消整个订单。请注意,您的订单只能在确认后的一个小时内进行修改。为此,请通过联系表格与我们的客户服务取得联系。

我怎么知道我的订单什么时候会被处理?

一旦订单被接受后,您将在用于下订单和/或创建在线帐户的电子邮件地址上收到处理确认。

哪里可以找到我的发票?

您可以在 " 我的帐户/我的购买 ". 页面上看见您的发票。 您只需单击相关订单即可下载相关发票。

我有促销代码

当您进行订单结帐的第一步时,您可以使用促销代码。 然后,您可以单击 “ 应用促销代码 ”。 

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如何创建我的帐户?

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产品

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如果您对产品有任何意见,疑问或主张,我们邀请您通过联系表与我们的团队联系。

 

产品的保质期多长?

您可以在产品包装上的形图中找到此信息。 

我想收到一个产品成分清单的更多详细信息

您可以在产品包装上找到完整的成分清单。如果您想取得更进一步的信息,请通过联系表将您的请求发送给我们。

过敏和喜好

所有产品都在皮肤病学控制下进行了测试。产品配方不含矿物油、邻苯二甲酸盐、对羟基苯甲酸酯、色素,且过敏性低。 您可以在我们的网站上找到每款产品所使用成分的详细信息。

怀孕或哺乳时可以使用 YOUTH 系列的产品吗?

所有 YOUTH 系列的产品均可在怀孕期间或母乳喂养期间使用。 

我想知道产品的有效期

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如果您希望获得更多信息或定制答案,请通过联系表将您的请求发送给我们。我们的美容专家随时为您提供最适合您皮肤需求的产品和美容皮肤护理的建议。

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