常见问题解答

送货

您可以使用 Colissimo 寄给您的包裹发件确认邮件中的跟踪号追踪包裹进度。

运费费用会在您下订单的第3个步骤时确认。

对于超过60欧元的订单,在法国本土和范围内(包括挪威和瑞士),我们提供Colissimo Suivi 的送货服务。 对于超过120欧元的订单,我们提供世界各地的送货服务。

除非另有说明,否则您的包裹将在订单发货确认后的2至3个工作日内交付。

交货时间排除周末,公共假期,以及任何我们无法控制的原因。如果几天后您仍未收到您的包裹,您可以在星期一至星期五的上午9:00至下午6:00期间,通过联系表与我们的客户服务取得联系。

我们运送到以下国家及地区: 阿富汗,南非洲,阿尔巴尼,阿尔及利亚,阿勒曼,安道尔,安哥拉,安圭拉,安提瓜和巴布达,荷属安的列斯群岛,沙特阿拉伯,阿根廷,阿美尼亚,阿鲁巴岛,澳大利亚,奥地利共和国,阿塞拜疆,巴哈马,巴赫林,孟加拉国国人民共和国,巴巴多斯,白俄罗斯共和国,比利时,伯利兹,贝宁共和国,百慕大,不丹,玻利维亚,博奈尔岛,波斯尼亚与赫塞哥维纳,博茨瓦纳,巴西,文莱达鲁萨兰国,保加利亚,布基纳法索,布隆迪,开曼群岛,柬埔寨,喀麦隆共和国,加拿大,加纳利群岛,佛得角半岛,中非共和国,智利,中国,塞浦路斯,哥伦比亚,科摩罗,刚果,刚果民主共和国,库克群岛,哥斯达黎加,科特迪瓦,克罗地亚,古巴,库拉索,丹麦,吉布提,多米尼加共和国,多米尼克,埃及,萨尔瓦多共和国,阿拉伯联合酋长国,厄瓜多,厄立特里亚,西班牙,爱沙尼亚,美国,埃塞俄比亚,马尔维纳斯群岛 (马维纳斯群岛),国家俄罗斯联邦,法罗群岛,斐济,芬兰,法国,加蓬,冈比亚,乔治亚,加纳,直布罗陀,希腊,格雷纳德,格陵兰,瓜德罗普,关岛,危地马拉,根西,几内亚,赤道几内亚,几内亚比绍,圭亚那,法属圭亚那,海地,洪都拉斯,香港,匈牙利,印度,印度尼西亚,伊朗(伊斯兰共和国),伊拉克,爱尔兰,冰岛,以色列,意大利,牙买加,日本,泽西,约旦,哈萨克斯坦,肯尼亚,吉尔吉斯斯坦,基里巴斯,科索沃,科威特,老挝人民民主共和国,莱索托,拉脱维亚,黎巴嫩,利比里亚,利比亚,列支敦士登,立陶宛,卢森堡,澳门,马其顿,前南斯拉夫民主共和国,马达加斯加,马德拉,马来西亚,马拉维,马尔代夫,马里,马耳他,摩洛哥,马绍尔群岛,马提尼克岛,毛里求斯共和国,毛里塔尼亚,马约特,墨西哥,密克罗尼西亚(加罗林群岛),摩尔多瓦,摩纳哥,蒙古,蒙特塞拉特,蒙特塞拉特,莫桑比克,缅甸,纳米比亚,瑙鲁,尼泊尔,尼维斯,尼加拉瓜,尼日尔,尼日利亚,纽埃,挪威,新喀里多尼亚,新西兰,阿曼,乌干达,乌兹别克斯坦,巴基斯坦,帕劳,巴拿马,巴布亚新几内亚,巴拉圭,荷兰,秘鲁,菲律宾,波兰,法属波利尼西亚,波多黎各,葡萄牙,卡塔尔,南韩,北韩,捷克,留尼汪,罗马尼亚,英国,卢旺达,圣巴泰勒米,圣犹士坦,圣基茨和尼维斯,圣马力诺,圣文森特和格林纳丁斯,圣赫勒拿,圣卢西亚,塞班(北马里亚纳群岛邦),所罗门群岛,萨摩亚,美属萨摩亚,圣多美和普林西比,塞内加尔,塞尔维亚,塞舌尔,塞拉利昂,新加坡,斯洛伐克,斯洛文尼亚,索马里联邦共和国(索马里北部),索马里,苏丹,南苏丹,斯里兰卡,圣马丁岛,瑞典,瑞士,苏里南,斯威士兰王国,叙利亚,塔吉克斯坦,台湾,坦桑尼亚,乍得,泰国,东帝汶,多哥,汤加,特立尼达和多巴哥,突尼斯,土克凯可群岛,土耳其,图瓦卢 ,乌克兰,乌拉圭,瓦努阿图,委内瑞拉,英属维尔京群岛,美属维京群岛,越南,也门,赞比亚,津巴布韦。

订单

您可以用信用卡/借记卡(Visa 金融卡,万事达卡,万事顺卡和美国运通卡)付款。

我们特请您注意,本网页使用安全付款系统,以防止欺诈行为的发生。

您需要在 3D SECURE 银行系统中“注册”您的 Visa 金融卡,万事达卡,或者在网上交易安全钥匙银行系统中“注册”您的美国运通卡,才能继续并完成您的订单。注册完成后,于付款时,系统将向您的银行发送授权请求,银行将藉由短信发送验证码给您。 输入此验证码后,付款即被授权,您的订单也受到确认。

我们不会保留您银行帐户任何详细信息。在本网站上进行的交易均由我们的合作伙伴 PAYLINE 安全付款平台处理,以确保您付款的安全并避免发生欺诈行为。3-D Secure 是一种安全的在线支付系统,可确保所有付款的操作皆由银行卡的持有者进行支付。

请通过联系表格联系我们的客户服务。 我们将指导您完成订购程序

在确认订单之前,您可以随时添加或删除购物车中的商品。下订单后,如果您想更改,添加或删除商品,则必须取消整个订单。请注意,您的订单只能在确认后的一个小时内进行修改。为此,请通过联系表格与我们的客户服务取得联系

一旦订单被接受后,您将在用于下订单和/或创建在线帐户的电子邮件地址上收到处理确认。

您可以在 " 我的帐户/我的购买 ". 页面上看见您的发票。 您只需单击相关订单即可下载相关发票。

当您进行订单结帐的第一步时,您可以使用促销代码。 然后,您可以单击 “ 应用促销代码 ”。

您的账户

如果您忘记了您的密码,请单击主页右上角 “ 我的帐户” 图标,然后单击 “ 忘记密码?” 链接。您将收到一封电子邮件,此电子邮件将帮助您重新设置密码

单击主页右上方的 “ 我的帐户 ”,然后单击 “创建帐户”。 在必填字处填写您的详细信息,然后确认。

您可以在帐户中修改您的个人信息。 为此,请点击主页右上角的 “我的帐户”。您可以更改或删除例如您的出生日期,送货地址,电话号码等个人信息。

如要注册订阅我们的时事通讯,请在页脚的时事通讯框中输入您的信息。如果您仍未收到任何确认或信息,请尝试查看您的垃圾邮件文件夹,并将我们的电子邮件地址 noreply@youthskincare.com 添加到您的地址簿/联系人列表中。

如果您不再希望收到我们的美容时事通讯,您只需要单击信息电子邮件中找到的链接即可退订。

关于我们网站如何使用您的个人数据,您若有任何疑问,请查看我们的 “隐私政策” 页面。

如果您想删除您的帐户,请通过 customerservice@youthskincare.com 与我们联系。请注意,如果您删除帐户,那么您过去所有的购买信息也会被删除。

产品

如果您对产品有任何意见,疑问或主张,我们邀请您通过联系表与我们的团队联系。

您可以在产品包装上的形图中找到此信息。

您可以在产品包装上找到完整的成分清单。如果您想取得更进一步的信息,请通过联系表将您的请求发送给我们。

所有产品都在皮肤病学控制下进行了测试。产品配方不含矿物油、邻苯二甲酸盐、对羟基苯甲酸酯、色素,且过敏性低。 您可以在我们的网站上找到每款产品所使用成分的详细信息。

所有 YOUTH 系列的产品均可在怀孕期间或母乳喂养期间使用。

请通过 联系表格向我们发送您的请求,注明产品名称,以及位于产品包装下方的生产批号。

在所有订购单中,我们都会很高兴附赠2个样品给您试用。

其他

请通过联系表将您的简历和求职信一起发送给我们。

请通过联系表格将您的疑问发送给我们。我们的小组成员会很快回复您。

请通过联系表格将您的疑问发送给我们。我们的小组成员会很快回复您。

请通过联系表格将您的疑问发送给我们。我们的小组成员会很快回复您。