常见问题解答
送货
您可以使用 Colissimo 寄给您的包裹发件确认邮件中的跟踪号追踪包裹进度。
运费费用会在您下订单的第3个步骤时确认。
对于超过60欧元的订单,在法国本土和范围内(包括挪威和瑞士),我们提供Colissimo Suivi 的送货服务。 对于超过120欧元的订单,我们提供世界各地的送货服务。
除非另有说明,否则您的包裹将在订单发货确认后的2至3个工作日内交付。
交货时间排除周末,公共假期,以及任何我们无法控制的原因。如果几天后您仍未收到您的包裹,您可以在星期一至星期五的上午9:00至下午6:00期间,通过联系表与我们的客户服务取得联系。
订单
您可以用信用卡/借记卡(Visa 金融卡,万事达卡,万事顺卡和美国运通卡)付款。
我们特请您注意,本网页使用安全付款系统,以防止欺诈行为的发生。
您需要在 3D SECURE 银行系统中“注册”您的 Visa 金融卡,万事达卡,或者在网上交易安全钥匙银行系统中“注册”您的美国运通卡,才能继续并完成您的订单。注册完成后,于付款时,系统将向您的银行发送授权请求,银行将藉由短信发送验证码给您。 输入此验证码后,付款即被授权,您的订单也受到确认。
我们不会保留您银行帐户任何详细信息。在本网站上进行的交易均由我们的合作伙伴 PAYLINE 安全付款平台处理,以确保您付款的安全并避免发生欺诈行为。3-D Secure 是一种安全的在线支付系统,可确保所有付款的操作皆由银行卡的持有者进行支付。
请通过联系表格联系我们的客户服务。 我们将指导您完成订购程序
在确认订单之前,您可以随时添加或删除购物车中的商品。下订单后,如果您想更改,添加或删除商品,则必须取消整个订单。请注意,您的订单只能在确认后的一个小时内进行修改。为此,请通过联系表格与我们的客户服务取得联系。
一旦订单被接受后,您将在用于下订单和/或创建在线帐户的电子邮件地址上收到处理确认。
您可以在 " 我的帐户/我的购买 ". 页面上看见您的发票。 您只需单击相关订单即可下载相关发票。
当您进行订单结帐的第一步时,您可以使用促销代码。 然后,您可以单击 “ 应用促销代码 ”。
您的账户
如果您忘记了您的密码,请单击主页右上角 “ 我的帐户” 图标,然后单击 “ 忘记密码?” 链接。您将收到一封电子邮件,此电子邮件将帮助您重新设置密码
单击主页右上方的 “ 我的帐户 ”,然后单击 “创建帐户”。 在必填字处填写您的详细信息,然后确认。
您可以在帐户中修改您的个人信息。 为此,请点击主页右上角的 “我的帐户”。您可以更改或删除例如您的出生日期,送货地址,电话号码等个人信息。
如要注册订阅我们的时事通讯,请在页脚的时事通讯框中输入您的信息。如果您仍未收到任何确认或信息,请尝试查看您的垃圾邮件文件夹,并将我们的电子邮件地址 noreply@youthskincare.com 添加到您的地址簿/联系人列表中。
如果您不再希望收到我们的美容时事通讯,您只需要单击信息电子邮件中找到的链接即可退订。
关于我们网站如何使用您的个人数据,您若有任何疑问,请查看我们的 “隐私政策” 页面。
如果您想删除您的帐户,请通过 customerservice@youthskincare.com 与我们联系。请注意,如果您删除帐户,那么您过去所有的购买信息也会被删除。
产品
如果您对产品有任何意见,疑问或主张,我们邀请您通过联系表与我们的团队联系。
您可以在产品包装上的形图中找到此信息。
您可以在产品包装上找到完整的成分清单。如果您想取得更进一步的信息,请通过联系表将您的请求发送给我们。
所有产品都在皮肤病学控制下进行了测试。产品配方不含矿物油、邻苯二甲酸盐、对羟基苯甲酸酯、色素,且过敏性低。 您可以在我们的网站上找到每款产品所使用成分的详细信息。
所有 YOUTH 系列的产品均可在怀孕期间或母乳喂养期间使用。
请通过 联系表格向我们发送您的请求,注明产品名称,以及位于产品包装下方的生产批号。
在所有订购单中,我们都会很高兴附赠2个样品给您试用。
其他
请通过联系表将您的简历和求职信一起发送给我们。
请通过联系表格将您的疑问发送给我们。我们的小组成员会很快回复您。
请通过联系表格将您的疑问发送给我们。我们的小组成员会很快回复您。
请通过联系表格将您的疑问发送给我们。我们的小组成员会很快回复您。